A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) comprou no fim de 2010 plataformas de mediação e análise de registros de chamadas que servirão para monitorar os sistemas das operadoras de telefonia móvel e fixa em tempo real. Com isso, ela terá acesso à base de dados das prestadoras e poderá, por exemplo, fiscalizar as empresas por reclamações de cobrança indevida praticamente ao mesmo tempo em que o usuário fizer a solicitação ao órgão regulador. A medida desagrada as companhias, que estarão permanentemente vigiadas. O trabalho está previsto em dois regulamentos: no de Aplicação de Sanções Administrativas e na alteração do de Fiscalização, que estão sendo analisados pela Procuradoria da Anatel. Mas eles ainda não têm prazo para serem aprovados pelo conselho diretor da agência.