Os usuários de todo o país estão com dificuldades de contatar a central de atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pelo seu novo número, 1331 – as chamadas não são completadas. A central não consegue receber as ligações da maior parte dos estados independentemente da operadora de telefonia que o consumidor utiliza, seja fixa ou móvel. Com isso, o usuário não pode fazer suas reclamações e solicitações, porque o serviço não funciona.