A Anatel estipulou meta para melhorar os serviços de TV por assinatura. Elas devem reduzir o número de reclamações até dezembro de 2013. A meta é chegar a 0,65 reclamação por 1 mil assinantes. As maiorias das reclamações são por cobrança (35,07%), cancelamento (16,42%) e reparo (13,95%).