O consumidor não percebe, mas, ao comprar uma passagem aérea está pagando, sem ser avisado, por serviços e taxas extras que tradicionalmente estariam inclusos no preço do bilhete. Os penduricalhos incluem itens básicos como possibilidade de escolha do assento, lanche a bordo e seguros não requisitados. As empresas também dificultam o acesso às informações. Sob o argumento da redução de custos, muitas companhias deixaram de compartilhar dados tarifárias por meio do envio dos preços a plataformas chamadas Global Distribution System (GDS) – usadas para reserva e compra de passagens – bem como às agências de viagens.