Dados divulgados recentemente pelo Banco Central comprovam as dificuldades de relacionamento entre clientes e os principais bancos brasileiros. Segundo o órgão, o número de reclamações feitas pelos consumidores contra as instituições financeiras aumentou 40% no primeiro semestre de 2011 em comparação com o mesmo período de 2010. As informações presentes no site do BC, correspondem às demandas em que se constatou descumprimento de normas do Conselho Monetário Nacional ou do próprio BC por parte dos bancos. Além do quantitativo de reclamações, o site também disponibiliza o ranking das principais queixas. A lista é liderada pelo débito não autorizado (20,2%) – aliás, esse item está no topo em quase todos os meses de 2010 e 2011. Em seguida, constam serviços não contratados (10,1%), esclarecimentos incompletos ou incorretos (9,7%), descumprimento de prazos (9,3%) e operações não reconhecidas (6,2%). (JC Online)